Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 2q001

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 2q001 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "2q001", hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Thành viên", "Người chơi", hoặc "Bạn").

1.1 Các định nghĩa chính

• Tài khoản: Hồ sơ đăng ký cá nhân mà mỗi Thành viên tạo ra trên nền tảng 2q001 để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà 2q001 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, các giải quốc tế), Live Casino, đá gà, nổ hũ, Siêu vòng quay, Vòng quay may mắn.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ nào phát sinh trong tài khoản của Thành viên.
• Tiền thưởng: Số dư khuyến mãi được 2q001 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút ra.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ 2q001 tại địa chỉ https://2q001.vip và mọi ứng dụng di động, API hoặc giao diện liên quan khác do 2q001 cung cấp. Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung tài liệu này.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Tiêu chuẩn đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 2q001, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chuẩn sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quyết định nội bộ của 2q001 hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những người đó đang làm việc cho 2q001 hoặc các nhà cung cấp phần mềm liên kết.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản trên nền tảng 2q001. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

2q001 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản mình. 2q001 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù do bạn hay bên thứ ba thực hiện — đều được xem là hành động hợp lệ trừ khi bạn đã thông báo cho 2q001 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3. Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

2q001 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ sau đây:

3.2 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 2q001. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 2q001.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được quy đổi sang tiền thật và rút ra.
• 2q001 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

3.3 Phí giao dịch

2q001 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại màn hình xác nhận trước khi Thành viên hoàn tất yêu cầu. Mọi khoản phí áp dụng đều được hiển thị minh bạch, không có phí ẩn.

4. Quy Tắc Cá Cược

4.1 Hiệu lực của cược

Một cược được xem là có hiệu lực khi hệ thống 2q001 xác nhận thành công và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản của từng sảnh cá cược.

4.2 Thanh toán thắng cược

Kết quả trò chơi và tỷ lệ trả thưởng được xác định theo quy tắc riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, Live Casino, đá gà, nổ hũ, v.v.). Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 2q001 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.

4.3 Giới hạn cược

Mỗi sảnh và mỗi loại cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. 2q001 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo thời gian hoặc áp dụng giới hạn riêng cho từng tài khoản cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

5. Điều Kiện Khuyến Mãi

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, quà tặng và các ưu đãi khác do 2q001 cung cấp đều tuân theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện đó là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện chung này.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược ít nhất theo số vòng quy định (ví dụ: 20x, 30x) trước khi được phép rút ra.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại trò chơi được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Nếu số dư tiền thưởng về 0 VNĐ trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền thưởng đó sẽ bị hủy tự động.

5.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

2q001 có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược trái chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các chiến lược đặt cược có rủi ro thấp bất thường chỉ nhằm mục đích hoàn thành vòng cược. 2q001 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các hành vi này.

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 2q001:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 2q001 cho mục đích rửa tiền.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 2q001.
• Thông đồng với các Thành viên khác hoặc với nhân viên của 2q001 để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc khai thác sai sót tỷ lệ cược để đặt cược có lợi thế bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của 2q001.

7. Quyền & Nghĩa Vụ Của 2q001

7.1 Quyền của 2q001

• Từ chối đăng ký, tạm dừng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, miễn là tuân thủ các nghĩa vụ hoàn trả số dư hợp lệ theo quy định.
• Điều chỉnh, thêm mới hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Hủy, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng khuyến mãi nào trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

7.2 Nghĩa vụ của 2q001

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả Thành viên.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và theo đúng phương thức Thành viên đã chọn.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản & Điều kiện trước khi có hiệu lực.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat và Telegram.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

2q001 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất số dư cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành động của bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 2q001 đối với một Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

2q001 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi căng thẳng trong cuộc sống.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những ai cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

9.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 2q001 ngay lập tức:

• Cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền thuê nhà).
• Vay tiền hoặc bán tài sản để nạp tiền cá cược.
• Không thể dừng cá cược dù đã có ý định dừng nhiều lần.
• Che giấu thói quen cá cược với gia đình và bạn bè.
• Cảm thấy lo lắng, trầm cảm hoặc kích động liên quan đến hoạt động cá cược.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2q001 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà Thành viên đã đăng ký.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

2q001 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp Thành viên vi phạm Điều 6 hoặc bất kỳ điều khoản trọng yếu nào khác trong tài liệu này. Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại lại sau khi đã có kết luận điều tra nội bộ của 2q001.

10.3 Hậu quả của việc chấm dứt

• Toàn bộ quyền truy cập vào tài khoản và dịch vụ 2q001 sẽ bị thu hồi ngay lập tức.
• Lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành trong tối thiểu 5 năm.
• Thành viên bị đóng tài khoản vì vi phạm không được phép tạo tài khoản mới trên bất kỳ nền tảng liên kết nào của 2q001.

11. Thay Đổi Điều Khoản

2q001 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 2q001 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ https://2q001.vip trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản khi Thành viên đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2q001 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn nộp khiếu nại về dịch vụ của 2q001, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 2q001.vip — phản hồi trong vòng 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: Hỗ trợ nhanh 24/7 qua kênh Telegram chính thức của 2q001.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.1 Quy trình xử lý khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bộ phận hỗ trợ 2q001 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Đội ngũ điều tra nội bộ xem xét và đưa ra kết luận trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. 2q001 thông báo kết quả xử lý và các biện pháp khắc phục (nếu có) đến Thành viên qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.

2q001 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của Thành viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.